Termos e condições gerais

Por favor leia os nossos termos e condições antes de usar este site. 

A Cosmic Gong Cristal Lda é uma empresa com Marca registada na Europa pelo EUIPO ® (deposito nº 018048806), com sede Rua das Amendoeiras, lote 2 nº 13, 2950-421 Palmela, Portugal, NIF PT515359548, adiante designada por COSMIC GONG - SHOP.

O acesso e a navegação neste site estão sujeitos aos termos aqui apresentados e estabelecem um contrato entre o utilizador e a COSMIC GONG SHOP. O seu acesso e utilização pressupõem a confirmação destes termos e o cumprimento de todas as leis e regras aplicáveis.

1. Condições Gerais de Venda

Oferecemos a possibilidade de encomendar comodamente através da nossa loja on-line ou por email. 

1.1. O cliente efetua a sua encomenda através do processo de compra apresentado neste site, adicionando o(s) produto(s) ao cesto de compras e efetuando o pagamento.

1.2. Para finalizar a encomenda, o cliente deverá facultar as informações solicitadas (nome completo, morada de entrega, forma de envio, método de pagamento).

1.3. A confirmação da encomenda pressupõe a aceitação dos preços e descrições dos produtos disponíveis para venda, bem como as Condições Gerais de Venda aqui presentes.

1.4. Os dados registados são da inteira responsabilidade do cliente. Uma vez que a fatura uma vez emitida não poderá ser alterada.

2. Meios de pagamento

A COSMIC GONG SHOP disponibiliza os seguintes meios de pagamento: 

2.1. Cartão de Crédito

O cliente poderá pagar a encomenda utilizando os cartões de crédito Visa ou Mastercard com total segurança e comodidade. Basta introduzir os dados do seu cartão e confirmar o pagamento.

O valor será debitado do seu cartão e procederemos ao envio da sua encomenda. Caso deseje receber o tracking code da sua encomenda, por favor solicite-nos via email.

No caso de um reembolso, as taxas de cartão de crédito associadas são deduzidas. 

2.2. Paypal

O pagamento por Paypal é seguro e rápido. Implica que tenha de ter ou criar uma conta no Paypal para proceder ao respetivo pagamento.

Ao efetuar uma compra utilizando o Paypal, será redireccionado para o site do Paypal onde terá de aceder à sua conta e bastará apenas introduzir os seus dados para efectuar o pagamento. Após este processo, recebe automaticamente no seu email a confirmação da encomenda.

2.3. Transferência Bancária

Ao finalizar a encomenda, receberá um email de confirmação e os dados para pagamento. A transferência pode ser efectuada em qualquer caixa Multibanco ou pela internet, através dos serviços de Homebanking.

Após o pagamento, terá de enviar um comprovativo para o email shop@cosmicgongshop.com para validação da compra. A COSMIC GONG SHOP procederá à atualização do estado da encomenda e ao envio do(s) artigo(s). 

O cliente compromete-se a efetuar a transferência no prazo de 48h. Caso a COSMIC GONG SHOP não receba esta confirmação dentro do prazo referido, enviaremos um lembrete por email até que efetue o pagamento. Caso deseje receber o tracking code da sua encomenda, por favor solicite-nos via email.

No caso de efectuar uma transferência bancária internacional, pode optar por uma transferência de dinheiro SEPA.

2.4. Referência Multibanco (Paypay)

Os pagamentos por Multibanco podem ser efetuados em qualquer caixa Multibanco ou pela internet, através dos serviços de Homebanking.

Ao finalizar a encomenda, receberá um email de confirmação e os dados para pagamento com referência multibanco. 

A referência multibanco é válida por 48h horas. Caso a COSMIC GONG SHOP não receba esta confirmação dentro do prazo referido, enviaremos um lembrete por email até que efectue o pagamento. Caso deseje receber o tracking code da sua encomenda, por favor solicite-nos via email.

3. Preços

3.1. Os preços de venda indicados no site são apresentados em euros (€), com taxas e impostos incluídos, bem como o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda. 

3.2. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados.  O cliente é informado destes custos antes de confirmar o seu pedido e concluir a encomenda.

3.4. A COSMIC GONG SHOP reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento e sem aviso prévio.

4. Disponibilidade

4.1. Conforme disponibilidade de stock, a COSMIC GONG SHOP compromete-se a enviar a encomenda no prazo de 3 a 10 dias úteis, a partir da data de recepção do pagamento.

4.2. Aquando da indisponibilidade de algum artigo por falta de stock, a COSMIC GONG SHOP entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.

5. Envio

5.1. A COSMIC GONG SHOP efectua a entrega das encomendas em todo o território Português (continental e ilhas), Europa e resto do mundo. As opções de envio podem variar consoante a morada de entrega e da disponibilidade dos artigos.

5.2. Todas as encomendas são enviadas via transportadora ou CTT, sendo que para envios internacionais os custos serão calculados automaticamente ao finalizar a compra. Em caso de dúvidas, não hesite em contactar-nos.

5.3. Os portes de envio vão sempre diferir consoante o peso e volume do artigo. As taxas de envio incluem taxas de manipulação e embalagem, bem como os custos de despacho. As taxas de manipulação são fixas, enquanto as taxas de transporte variam de acordo com o peso total do artigo.

6. Garantia / Devoluções

O cliente poderá trocar ou devolver a sua encomenda no prazo de 15 dias (calendário) após a recepção da mesma. Estas serão efectuadas apenas e se o produto apresentar algum problema ou defeito. As duas opções estão identificadas e detalhas mais em baixo.

6.1. Todos os produtos são testados pela COSMIC GONG antes de seguir para o cliente, no entanto no caso de existir algum problema ou defeito no produto, o cliente compromete-se a enviar por escrito para o email shop@cosmicgongshop.com e fazer prova por fotografia/vídeo do problema identificado.

6.2. De forma a manter o(s) artigo(s) seguros e protegidos, estes deverão manter-se intactos, completos e dentro da sua embalagem original, juntamente com a cópia da factura de compra.

6.3. Depois de aceite previamente a devolução pela COSMIC GONG, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento escolhido pelo cliente para pagamento da encomenda no prazo de 2 dias úteis. Neste caso, e para pagamentos com cartões, as taxas de cartão de crédito associadas serão deduzidas (0,3%). 

6.4. O processo de devolução será sempre acompanhado por um profissional da COSMIC GONG, pelo que para esclarecimento adicional terá de contactar-nos via email.

7. Danos de transporte

7.1. Ao cliente reserva-se o compromisso de informar de imediato defeitos evidentes de qualidade no prazo de 24H após a recepção da encomenda.

7.2. Em caso de danos visíveis externamente recomendamos que comunique de imediato à transportadora. Também terá de enviar por escrito para o email shop@cosmicgongshop.com e fazer prova por fotografia/vídeo do problema identificado. A COSMIC GONG SHOP compromete-se a resolver a situação o mais breve possível.

8. Aviso Legal

As informações contidas neste site reflectem a opinião do autor, utilizadas unicamente para fins informativos gerais. Não pretendem servir de meio de diagnóstico, cura ou prevenção de qualquer doença, nem constituir um método de tratamento ou um substituto ao aconselhamento médico. É recomendável que procure o conselho de um profissional de saúde sobre qualquer condição clínica.

9. Exclusão de Responsabilidade e Litígios de Consumo

9.1. Não assumimos a responsabilidade por qualquer perda ou dano sofrido pelo utilizador como resultado da utilização deste site.

9.2. Em caso de litígio o cliente poderá submeter uma reclamação no Livro de Reclamações Electrónico (https://www.livroreclamacoes.pt/inicio